Помощь

• Путешествие с детьми

• Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ребенка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельного места. Для занятия отдельного места ребенку в возрасте до 5 лет приобретается билет со скидкой 50% (детский билет). Ребенку возрастом от 5 до 12 лет также приобретается детский билет. За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

  При оформлении электронного билета на несовершеннолетнего ребенка в графе "Номер документа" надо указать серию и номер свидетельства о рождении.

• Перевозка багажа

• Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой в автобусе одно место ручной клади размером не более 20см*40см*60см и весом не более 20 кг. Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам, устанавливаемых на автовокзале или автотранспортным предприятием.

• Перевозка животных

• При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные или заказные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. Согласно п. 62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном.

  Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться багажный билет.

• Возврат и обмен билетов

• Для возврата билетов, приобретенных через наш сайт, необходимо обратиться в любую кассу на автовокзал подключенный к системе "Управление автовокзалов" (список вокзалов). Вам будет произведен возврат стоимости билета за вычетом удержаний наличными.

  Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

  В случае, если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрести новый.

Часто задаваемые вопросы по транспортным картам

• Карта школьника, когда и где получают, что для этого нужно и какие льготы предоставляет?

• Карта школьника дает право на льготный проезд 50%.

  Для получения нужно обратиться в пункты пополнения , http://autotickets.ru/sod/tk/popolnen из документов нужно свидетельство о рождении.

  Получить ее должны школьники с 7 класса, без карты – за наличный расчет льгота не предоставляется.

  До 7 класса карту школьника можно получить по желанию, за наличный расчет льгота так же предоставляется.

• Перенос остатков с карты старого образца

• Для переноса остатка нужно обратиться в Трамвайное депо №1, (50 рублей) за карту нового образца и с собой иметь старую карту. вам перекинут остаток со старой карты на новую.

• Как и где можно пополнить транспортную карту?

• В пунктах пополнения http://autotickets.ru/sod/tk/popolnen/

  В почтовых отделениях.

  Обменять на пополненную у кондуктора в траспорте.

  В разработкенаходятся:

  Пополнение в пунктах соцзащиты

  Пополнение в отделениях и терминалах Челябинвестбанка

• Почему нужно оплачивать за карту нового образца, если есть старого?

• Карты старого образца не читаются новыми терминалами, а производитель старых карт не передал ключи доступа.

  Если Вы хотите воспользоваться скидками при оплате проезда, нужно оплатить залоговую стоимость карты, в размере 50 рублей и пополнить на необходимую вам сумму.

• Пополнение карт Региональным льготникам

• Ветеранам труда, которые деньги на руки не получали , карту нужно продлить на 2 квартал самим в пунктах пополнения, дальнейшие пополнения будут автоматически.