• Услуги

Правила покупки билетов

• Правила покупки билетов
• Путешествие с детьми

• Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ребёнка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельного места. Для занятия отдельного места ребёнку в возрасте до 5 лет приобретается билет со скидкой 50% (детский билет). Ребёнку возрастом от 5 до 12 лет также приобретается детский билет. За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки. При оформлении электронного билета на несовершеннолетнего ребёнка на междугородный рейс в пределах страны в графе "Номер документа" можно указать паспортные данные одного из родителей или сопровождающих лиц. В случае международного рейса в обязательном порядке надо вводить данные из свидетельства о рождении. При проезде в пределах Российской Федерации лицом, сопровождающим ребёнка в поездке, может быть любой человек. Если рейс международный, то на границе потребуется доверенность на сопровождение ребёнка. Более детальную информацию можно получить в справочной автовокзала.

• Перевозка багажа

• Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой в автобусе одно место ручной клади размером не более 20см*40см*60см и весом не более 20 кг. Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам, устанавливаемых на автовокзале или автотранспортным предприятием.

• Отчет за командировку

• Согласно Письму Минфина России от 05.02.2010 № 03-03-05/ при приобретении работником билета, оформленного в бездокументарной форме, - электронной маршрут/квитанции электронного пассажирского билета (электронного билета) для поездок на территории Российской Федерации и за рубеж подтверждающими документами являются в части: а) произведенных расходов по оплате: чек контрольно-кассовой техники; слипы, чеки электронных терминалов при проведении операций с использованием банковской карты, держателем которой является работник; подтверждение кредитным учреждением, в котором открыт работнику банковский счет, предусматривающий совершение операций с использованием банковской карты, проведенной операции по оплате электронного авиабилета; или другой документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки, оформленный на утвержденном бланке строгой отчетности; б) факта произведенной перевозки: распечатка электронного документа электронная маршрут/квитанция электронного пассажирского билета (электронного билета) на бумажном носителе с одновременным представлением посадочного талона, подтверждающего поездку подотчетного лица по указанному в электронном билете маршруту. Ранее в Письме Министерства Финансов РФ от 17.07.2007г № 03-03-06/4/99 указывалось, что для признания расходов в целях налогообложения прибыли может использоваться распечатка электронного документа (маршрутная квитанция) на бумажном носителе. Маршрутная квитанция доступна для загрузки с нашего сайта после получения подтверждения об оплате. Она содержит полную информацию о дате, маршруте и сумме, уплаченной за проезд. Непосредственно перед посадкой необходимо обратиться в службу по работе с электронными билетами соответствующего или к администратору автовокзала и попросить поставить на маршрутной квитанции печать.

• Перевозка животных

• При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные или заказные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. Согласно п. 62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном.

  Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться багажный билет.

• Возврат и обмен билетов
• 
  

• Для возврата билетов, приобретенных через наш сайт, необходимо обратиться в любую кассу на автовокзал подключенный к системе "Управление автовокзалов" (список вокзалов). Вам будет произведен возврат стоимости билета за вычетом удержаний наличными.

  Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

  В случае, если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрести новый.

Часто задаваемые вопросы по транспортным картам

• Карта школьника, когда и где получают, что для этого нужно и какие льготы предоставляет?

• Карта школьника дает право на льготный проезд 50%.

  Для получения нужно обратиться в пункты пополнения , http://autotickets.ru/sod/tk/popolnen из документов нужно свидетельство о рождении.

  Получить ее должны школьники с 7 класса,без карты – за наличный расчет льгота не предоставляется.

  До 7 класса карту школьника можно получить по желанию,за наличный расчет льгота так же предоставляется.

• Перенос остатков с карты старого образца

• Для переноса остатка нужно обратиться в Трамвайное депо №1, (50 рублей) за карту нового образца и с собой иметь старую карту. вам перекинут остаток со старой карты на новую.

• Как и где можно пополнить транспортную карту?

• В пунктах пополнения http://autotickets.ru/sod/tk/popolnen/

  В почтовых отделениях.

  Обменять на пополненную у кондуктора в траспорте.

  Пополнение в отделениях Челябинвестбанка

  В разработке находятся:

  Пополнение в терминалах Челябинвестбанка

• Почему нужно оплачивать за карту нового образца, если есть старого?

• Карты старого образца не читаются новыми терминалами, а производитель старых карт не передал ключи доступа.

  Если Вы хотите воспользоваться скидками при оплате проезда, нужно оплатить залоговую стоимость карты, в размере 50 рублей и пополнить на необходимую вам сумму.

• Пополнение карт Региональным льготникам
• 
  

  Ветеранам труда, которые деньги на руки не получали , карту нужно продлить на 2 квартал самим в пунктах пополнения, дальнейшие пополнения будут автоматически.

  Часто задаваемые вопросы по билетам на автобус 

  
  
• За сколько дней можно купить билет?

• Сроки выставляются перевозчиками, на всех вокзалах в системе на данный момент это 10 дней, в Магнитогорске - 30 дней.

• Где можно приобрести билеты? 

• Билеты можно купить через интернет на autotickets.ru, а также у агентов- полный список который приведен на странице точки продаж.

• Билет куплен через интернет, обязательно ли распечатывать билет? 

• При покупке билетов с сайта или у агентов ,посадка на автобусы возможна по удостоверению личности (без распечатанных билетов), В случае, если Вы покупаете билет в кассе автовокзала, Вам выдается билет, который обязательно предъявить водителю при посадке в автобус.

• Могу ли я выбрать номер места в автобусе при покупке билета? 

• При покупке билета в кассах автовокзала кассир может предложить номер места по выбору клиента. Но так как в разных автобусах различное размещение посадочных мест, выбранное место может отличаться от указанного в плане посадочных мест. При покупке с сайта или у агентов, выбор места не доступен.

• Где я могу сдать билет? 

• Деньги за билет могут быть возвращены в любой кассе автовокзалов подключенных к системе, в соответствии с правилами возврата билетов и удержанием комиссии.

• Какая у вас наценка на электронный билет?
•    

  Мы уверены, что ваше время бесценно. А наши услуги по удобной покупке билета составляют 5% за 1 билет.

  Комиссия платежной системы не включена в сервисный сбор и зависит от выбранного способа оплаты.

  3,25% при оплате банковскими картами, 5,5% при оплате через смс.

  Наценка компенсируется тем, что, в цену билета не включаются сборы автовокзалов на предварительную продажу и бронирование.

  Итого комиссия при покупке билета с сайта составляет от 8% до 10% в зависимости от выбранного способа оплаты.

  На вокзале и во всех агентствах также есть сервисный агентский сбор.

    
• Для чего нужна маршрутная квитанция

• При покупке билета через сайт или агенства Вы автоматически проходите электронную регистрацию. Это значит что можно сразу осуществить посадку и не нужно обращаться в кассу автовокзала. Осуществить посадку в автобус можно по документу удостоверяющему личность.

  Для Вашего удобства можете распечатать Маршрутную квитанцию-Электронный билет она не обязательна для посадки, но содержит информацию о Вашем Маршруте, рейсе, дате отправления и номере места.

  Маршрутная квитанция нужна в случаях:

  •Для подтверждения поездки в командировках- нужно обратиться к диспетчеру или администратору вокзала и поставить штамп вокзала.

  •Возврат или обмен билета- упрощает поиск- осуществляется только в кассах автовокзала.

  •Спорные ситуации.

• Нужна ли регистрация на сайте Autotickets.ru для покупки билета?

• Для покупки билета Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Но есть и более простой способ: Вы можете войти на сайт с помощью имеющейся учетной записи от facebook, twitter, Google, Яндекс, Mail.Ru или Rambler.

• Как можно оплатить билет?

• Билет может быть оплачен банковской картой любого банка,или с помощью SMS. К оплате принимаются карты платежных систем VISA и MasterCard.

• Принимаются ли WebMoney?

• Нет. WebMoney и другие «электронные» деньги на данный момент к оплате не принимаются.

• Можно ли купить билет на сайте используя карту VISA Electron?

• Если на обратной стороне карты есть CVV код (обычно трехзначный), то вероятнее всего картой можно будет расплатиться. Все зависит от того, в каком банке открыта Ваша карта, так как в разных банках свои ограничения на функциональность карты типа VISA Electron.

• Нужно ли доплачивать, если стоимость билета с момента его покупки на сайте выросла?

• Нет. Вне зависимости от изменения тарифа за проезд между моментом покупки билета и моментом Вашего отправления, цена на билет останется для Вас прежней.

• Нужно ли получить что-либо в кассе автовокзала, если билет был куплен через Интернет?

• Нет. Стоять очередь в кассу нет никакой необходимости. Вы можете сразу проходить на посадку.

• Что нужно предъявить при посадке в автобус, если билет был куплен через Интернет?
• 
  

  Посадочному контролеру Вам необходимо предъявить паспорт или документ удостоверяющий личность или распечатанный электронный билет

  Инструкции

  
  
  Поиск рейса
  Оплата банковскими картами и SMS
  Оплата через Терминалы QIWI
  
  

  ---

  
  

  Вопросы и пожелания

  Конфиденциальность и защита персональных данных